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Politique de Remboursement

Politique de Remboursement

 

Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si vous souhaitez effectuer un retour, voici notre politique de remboursement :

1. Conditions de remboursement

  • Les bijoux en acier inoxydable peuvent être retournés sous 14 jours après réception, à condition qu’ils soient non portés, non endommagés et dans leur emballage d’origine.
  • Les bijoux personnalisés (gravure, taille sur mesure) ne sont pas remboursables, sauf en cas de défaut de fabrication.
  • Les cartes cadeaux ne sont ni remboursables ni échangeables.

2. Procédure de remboursement

  1. Demande de retour : Contactez notre service client avec votre numéro de commande.
  2. Validation du retour : Nous vous enverrons les instructions pour renvoyer l’article.
  3. Réception et vérification : Une fois l’article reçu et inspecté, nous confirmerons son éligibilité au remboursement.
  4. Traitement du remboursement : Le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables après validation.

3. Modes de remboursement

  • Carte bancaire : Le montant sera recrédité sur votre compte bancaire.
  • PayPal : Le remboursement apparaîtra directement sur votre compte PayPal.
  • Carte cadeau ou avoir : Dans certains cas, un avoir ou une carte cadeau pourra être proposé en alternative.

4. Articles non remboursables

  • Bijoux personnalisés (gravure, taille sur mesure).
  • Cartes cadeaux.
  • Articles en promotion ou en déstockage (sauf défaut de fabrication).
📩 Besoin d’aide ? Contactez notre service client pour toute question sur votre remboursement.

 

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