Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si vous souhaitez effectuer un retour, voici notre politique de remboursement :
1. Conditions de remboursement
Les bijoux en acier inoxydable peuvent être retournés sous 14 jours après réception, à condition qu’ils soient non portés, non endommagés et dans leur emballage d’origine.
Les bijoux personnalisés (gravure, taille sur mesure) ne sont pas remboursables, sauf en cas de défaut de fabrication.
Les cartes cadeaux ne sont ni remboursables ni échangeables.
2. Procédure de remboursement
Demande de retour : Contactez notre service client avec votre numéro de commande.
Validation du retour : Nous vous enverrons les instructions pour renvoyer l’article.
Réception et vérification : Une fois l’article reçu et inspecté, nous confirmerons son éligibilité au remboursement.
Traitement du remboursement : Le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables après validation.
3. Modes de remboursement
Carte bancaire : Le montant sera recrédité sur votre compte bancaire.
PayPal : Le remboursement apparaîtra directement sur votre compte PayPal.
Carte cadeau ou avoir : Dans certains cas, un avoir ou une carte cadeau pourra être proposé en alternative.
4. Articles non remboursables
Bijoux personnalisés (gravure, taille sur mesure).
Cartes cadeaux.
Articles en promotion ou en déstockage (sauf défaut de fabrication).
📩 Besoin d’aide ? Contactez notre service client pour toute question sur votre remboursement.